شناسایی و اولویت‌بندی معیارهای انتخاب سبد بهینه پروژه‌های فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری ایران

چکیده

امروزه فرآیند رو به افزایش استفاده از فناوری اطلاعات در حوزه خدمات مالی و بانکی ادامه داشته و هنوز چالش مدیریت بهتر پروژه­های فناوری اطلاعات به­منظور به حداكثر رساندن مزایای اقتصادی آن باقی مانده است. لذا در این مطالعه به شناسایی و اولویت­بندی معیارهای انتخاب سبد بهینه پروژه­های فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری ایران با استفاده از روش­های کمی و کیفی پرداخته شد. برای این منظور، نمونه آماری تحقیق مشتمل بر خبرگان (اساتید دانشگاهی و مدیران ارشد بخش مدیریت فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری) بوده و جهت انتخاب آن‌ها از روش گلوله برفی استفاده شد (12n=). علاوه براین، جهت تجزیه­وتحلیل داده­ها ابتدا با استفاده از تکنیک دلفی فازی به تعیین معیارهای نهایی مدل پرداخته و سپس با استفاده از تکنیک دیمتل به اولویت­بندی آن‌ها پرداخته شد. نتایج تکنیک دلفی فازی نشان داد که معیارهای انتخاب پرتفوی پروژه­های فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری ایران مشتمل بر 5 معیار اصلی (سازمانی، محیطی، اقتصادی، فنی و ریسک) و 18 زیرمعیار می­باشد. نتایج تکنیک دیمتل نیز نشان داد که در میان معیارها، معیار ریسک و در میان زیرمعیارها، زیرمعیار پائین بودن ریسک امنیتی، دارای بیشترین اهمیت می­باشند.