طراحی مدلی برای بهبود خط‌مشی‌های بخش سلامت با استفاده از رویکرد بازاریابی اجتماعی

نویسندگان

    فرزانه سفید دشتی دانشجوی دکتری گروه مدیریت، واحد اصفهان (خوراسگان) دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران
    مهربان هادی پیکانی * گروه مدیریت، واحد اصفهان (خوراسگان)، دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران Peykani@iau.ac.ir
    اکبر اعتباریان گروه مدیریت، واحد اصفهان (خوراسگان) دانشگاه آزاد اسلامی، اصفهان، ایران

کلمات کلیدی:

بهبود خط‌مشی, خط‌مشی‌گذاری, بازاریابی اجتماعی, بازاریابی خط‌مشی

چکیده

پژوهش حاضر با هدف طراحی مدلی برای بهبود خط‌مشی‌های بخش سلامت با رویکرد بازاریابی اجتماعی انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی، از منظر فرایند اجرا این پژوهش با رویکردی ترکیبی (کمی و کیفی) و با استفاده از روش فراترکیب انجام شده است. در این مطالعه، به منظور دسته‌بندی شاخص‌های بهبود خط‌مشی با رویکرد بازاریابی اجتماعی، از تکنیک تحلیل عاملی و رویکرد فراترکیب استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل متون مورد بررسی است که در نهایت در سه مرحله دلفی در اختیار نخبگان بخش بازاریابی، خط‌مشی‌گذاری و سلامت شامل 17 نفر ازخبرگان واساتید مدیریت، بازاریابی، خطمشی گذاری و و مدیران بخش سلامت قرار گرفت. مفاهیم نهایی به دست آمده در بخش کیفی، در جامعه آماری بخش کمی که شامل خدمت‌گیرندگان و خدمت‌دهندگان بخش سلامت بودند، مورد بررسی قرار گرفت.  جهت تعیین حجم نمونه در بخش کمی، از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده شده و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران محاسبه گردید. جهت اطمینان، 420 پرسشنامه توزیع و نهایتاً 400 پرسشنامه عودت داده شد. جهت گردآوری اطلاعات برای بررسی اهداف پژوهش، از روش میدانی و ابزار پرسشنامه استفاده گردید. روایی پرسشنامه به لحاظ صوری و محتوایی مورد بررسی قرار گرفت. پایایی ابزار اندازه‌گیری با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه گردید. نتایج نشان داد پژوهش دارای 188 مفهوم اولیه، 28 مقوله و 5 بعد اصلی بود. در انتها، برای طراحی مدل بازاریابی اجتماعی در حوزه سلامت، این ابعاد به دست آمد: 1. ارتقای سطح آگاهی جامعه در حوزه سلامت؛ 2. شناسایی خواسته‌ها و انتظارات در حوزه سلامت؛ 3. افزایش اعتماد عمومی در حوزه سلامت؛ 4. بهبود طراحی خط‌مشی‌های بخش سلامت؛ 5. اجرای اثربخش خط‌مشی‌های بخش سلامت.

دانلودها

دسترسی به دانلود اطلاعات مقدور نیست.

مراجع

Bagheri, A., Rousta, A., Forozandeh, L., & Asayesh, F. (2023). Presenting the Marketing Model of Health Tourism Development in Tehran Using Grounded Theory Method. Urban Economics and Planning, 4(3), 6-21. https://doi.org/10.22034/uep.2023.401857.1373

Hung, C. L., Wu, J. H., Chen, P. Y., Xu, X., Hsu, W. L., Lin, L. M., & Hsieh, M. C. (2023). Enhancing healthcare services and brand engagement through social media marketing: Integration of Kotler’s 5A framework with IDEA process. Information Processing and Management, 60(4), 103379. https://doi.org/10.1016/j.ipm.2023.103379

Koosha, M., Hezarjaribi, J., Allameh, H., Panahi, M. A., & Lalegani, A. (2025). Designing a Policy Model for Enhancing Social Health of the Elderly. Archives of Gerontology and Geriatrics Plus, 2(2), 1-10. https://doi.org/10.1016/j.aggp.2025.100149

Kopalle, P. K., & Lehmann, D. R. (2021). EXPRESS: Big data, marketing analytics, and public policy: Implications for health care. Journal of Public Policy & Marketing, 40, 453-456. https://doi.org/10.1177/0743915621999031

Mai, R., & Hoffmann, S. (2015). How to Combat the Unhealthy = Tasty Intuition: The Influencing Role of Health Consciousness. Journal of Public Policy & Marketing, 34(1), 63-83. https://doi.org/10.1509/jppm.14.006

Norollahi, M., & Hamid Khodadad, H. (2022). The Impact of Tourists on Physical Health and Social Well-Being in the Historical Village of Masuleh. Interdisciplinary Studies in Marketing Management, 1(2), 16-27.

Rahimi, M. K., Shafaghat, T., Beiginia, A., & Jafari, H. (2022). Investigating the Marketing Status of Healthcare Tourism of Selected Public and Private Hospitals in Yazd in 2021 [Research(Original)]. Journal of health research in community, 8(1), 60-68. http://jhc.mazums.ac.ir/article-1-697-en.html

Rastoka, J., Petković, S., & Radicic, D. (2022). Impact of Entrepreneurship on the Quality of Public Health Sector Institutions and Policies. International journal of environmental research and public health. https://doi.org/10.3390/ijerph19031569

Shrestha, L. S., Alsadoon, A., Prasad, P. W. C., Venkata, H. S., & Elchouemi, A. (2019). Rise of Social Media Marketing: A Perspective on Health Insurance. 2019 5th International Conference on Advanced Computing and Communication Systems, ICACCS 2019,

Smith, M. J., Buckton, C., & Patterson, C. (2023). User-generated content and influencer marketing involving e-cigarettes on social media: a scoping review and content analysis of YouTube and Instagram. BMC public health, 23, 530. https://doi.org/10.1186/s12889-023-15389-1

Tshuma, V., & Mpofu, S. (2024). Analysing Public Policies and Communication Strategies in Zimbabwe's Eye Healthcare Industry. In Public Sector Communication in the Digital Age (pp. 201-227). https://doi.org/10.36615/9781776489909-08

Udoh, I. A., & Willard, B. (2023). Community-Based Social Marketing: A Supplemental Approach to Improve Environmental Attitudes and Environmental Health in Nigeria. Environmental Communication, 17(2119), 134. https://doi.org/10.1080/17524032.2023.2175005

چاپ شده

۱۴۰۴/۱۰/۰۱

ارسال

۱۴۰۴/۰۶/۲۰

بازنگری

۱۴۰۴/۰۹/۲۱

پذیرش

۱۴۰۴/۰۹/۲۴

شماره

نوع مقاله

مقاله کمی

ارجاع به مقاله

سفید دشتی ف. .، هادی پیکانی م.، و اعتباریان ا. (1404). طراحی مدلی برای بهبود خط‌مشی‌های بخش سلامت با استفاده از رویکرد بازاریابی اجتماعی. تکنولوژی در کارآفرینی و مدیریت استراتژیک، 1-22. http://193.36.85.187:8085/index.php/journaltesm/article/view/371