امیری جوبنی ف, اسماعیل پور ح, شاهرودی ک. ارائه مدل خدمات بانکی مشتری محور در بانک رفاه با استفاده از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری. JTESM. 1403;4(1):1-19. Accessed May 4, 2025. http://193.36.85.187:8085/index.php/journaltesm/article/view/221