امیری جوبنی ف., اسماعیل پور ح., and شاهرودی ک., “ارائه مدل خدمات بانکی مشتری محور در بانک رفاه با استفاده از رویکرد مدلسازی معادلات ساختاری”, JTESM, Aug. 1403, Accessed: Apr. 13, 2025. [Online]. Available: http://193.36.85.187:8085/index.php/journaltesm/article/view/221